Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Papierkramforum – Anna C. Spiegelberg
Stand: 16.10.2025

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Papierkramforum, Anna C. Spiegelberg, Eduardstr. 12, 10317 Berlin, E-Mail: kontakt@papierkramforum.de, Telefon: 0176 32630584 (nachfolgend „Papierkramforum“, „wir“) und unseren Kund:innen (nachfolgend „Kund:innen“).
(2) Abweichende AGB der Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen schriftlich zu.
(3) Kund:innen sind Verbraucher:innen (§ 13 BGB) und Unternehmer:innen (§ 14 BGB).

2. Leistungen

(1) Wir bieten insbesondere Coaching, Workshops, Schulungen/Vorträge, Teambuilding/Prozessbegleitung sowie digitale Inhalte (z. B. Workbooks, Vorlagen) an. Umfang, Inhalte, Termine und Preise ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
(2) Individuelle Leistungen (B2B) werden in einem Angebot konkretisiert.

3. Vertragsschluss (Online-Buchung / Shop)

(1) Die Darstellung von Leistungen auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Durch Klicken auf den Button „zahlungspflichtig buchen“ / „kostenpflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab.
(3) Wir bestätigen den Eingang der Bestellung automatisch per E-Mail (Eingangsbestätigung). Der Vertrag kommt erst durch unsere Annahme-E-Mail oder (bei Sofortzahlungsmethoden) mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande.
(4) Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir intern; ein Zugang für Kund:innen erfolgt nicht automatisch.

4. Preise, Umsatzsteuer, Rechnung & Zahlung

(1) Es gelten die bei Buchung/Bestellung angezeigten Preise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer (sofern Umsatzsteuer anfällt).
(2) Zahlarten: werden im Checkout ausgewiesen (z. B. Kartenzahlung, PayPal, Überweisung).
(3) Rechnungen stellen wir elektronisch zu. Fälligkeit: sofort nach Vertragsschluss, sofern nicht anders angegeben.
(4) Preisfehler dürfen wir korrigieren; bereits geschlossene Verträge bleiben unberührt.

5. Termine, Umbuchung, Stornierung (Workshops/Coaching)

(1) Umbuchung ist bis 7 Kalendertage vor Termin kostenlos möglich; danach erheben wir 30 % Umbuchungsgebühr.
(2) Stornierung durch Verbraucher:innen:

bis 14 Tage vor Termin: 100 % Erstattung,
13–7 Tage vor Termin: 50 % Erstattung,
< 7 Tage / No-Show: keine Erstattung.
(3) Unternehmer:innen (B2B): Storno bis 14 Tage vor Termin 50 %, ab 13 Tagen 100 %.
(4) Wir dürfen Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, zu geringe Teilnehmendenzahl) ersetzen/verschieben oder kündigen; bereits gezahlte Entgelte werden erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

6. Mitwirkungspflichten & Teilnahme

(1) Kund:innen sorgen für die erforderlichen Informationen/Unterlagen und für Pünktlichkeit.
(2) Wir dürfen Personen aus sachlichem Grund (z. B. Störung des Ablaufs) von der Teilnahme ausschließen; Entgeltansprüche bleiben unberührt, sofern wir den Ausschluss nicht zu vertreten haben.

7. Digitale Inhalte (Workbooks, Vorlagen)

(1) Mit Zahlung erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung.
(2) Unzulässig sind Weitergabe, Veröffentlichung, Verkauf, Upload in Bibliotheken/Cloud-Shares, Bearbeitung über den Privatgebrauch hinaus.
(3) Für Unternehmen kann eine erweiterte Lizenz vereinbart werden.

8. Urheber-, Marken- und sonstige Rechte

Alle Inhalte, Skripte, Unterlagen, Marken und Logos bleiben unser geistiges Eigentum bzw. das Dritter. Rechte werden nur in dem in Ziff. 7 beschriebenen Umfang eingeräumt.

9. Gewährleistung & Leistungsart

(1) Coaching/Workshops sind Dienstleistungen (§ 611 BGB). Wir schulden keine bestimmten Erfolge, sondern eine fachgerechte Leistungserbringung.
(2) Gesetzliche Gewährleistungsrechte für digitale Produkte bleiben unberührt.

10. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Zurechnung zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen gilt entsprechend.

11. Aufrechnung, Zurückbehalt

Aufrechnung und Zurückbehalt sind nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

12. Abtretung

Die Abtretung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

13. Änderungen der AGB / Leistungen

Wir dürfen diese AGB anpassen, soweit berechtigte Interessen dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir vorab. Fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung, sofern kein fristgerechter Widerspruch erfolgt.

14. Externe Links

Für Inhalte verlinkter Drittseiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

15. Verbraucherstreitbeilegung & OS-Plattform

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gegenüber Unternehmer:innen ist ausschließlicher Gerichtsstand Berlin; gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

17. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Widerrufsbelehrung (Dienstleistungen & digitale Inhalte)

Widerrufsrecht (nur für Verbraucher:innen)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit Vertragsschluss.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) an:
Papierkramforum, Anna C. Spiegelberg, Eduardstr. 12, 10317 Berlin
E-Mail: kontakt@papierkramforum.de

Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das du eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

(1) Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem du

ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.
Bei teilweiser Leistungserbringung hast du Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen.
(2) Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. PDF-Workbooks): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast und bestätigt hast, dass du mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Papierkramforum, Anna C. Spiegelberg, Eduardstr. 12, 10317 Berlin
E-Mail: kontakt@papierkramforum.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / den Kauf des/der folgenden digitalen Inhalts:
— Bestellt am () / erhalten am ()
— Name der/des Verbraucher(s)
— Anschrift der/des Verbraucher(s)
— Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.